OBSŁUGA KLIENTA i SPRZEDAŻ

• Efektywna obsługa reklamacji
• Profesjonalna obsługa klienta
• Profesjonalna obsługa trudnego klienta
• Profesjonalna rozmowa telefoniczna z klientem
• Psychologia obsługi klienta
• Standardy jakości obsługi klienta
• Standardy telefonicznej obsługi klienta
• Sztuka radzenia sobie z trudnym klientem
• Techniki sprzedaży przez telefon
• Telemarketing - obsługa klienta przez telefon
• Trening asertywności dla pracowników działów obsługi klienta
• Aktywizacja sprzedaży
• Analiza i planowanie sprzedaży
• Asertywność w kontaktach handlowych
• Efektywna komunikacja w procesie sprzedaży
• Jak być skutecznym sprzedawcą?
• Jak skutecznie przełamać obiekcję klienta?
• Kreatywność w kontaktach handlowych
• Mowa ciała w rozmowach handlowych
• Profesjonalna obsługa klienta drogš do budowania wizerunku firmy
• Profesjonalna sprzedaż
• Rozmowa windykacyjna
• Skuteczne zarządzanie zespołem handlowym
• Sprzedaż business to business
• Sztuka budowania długotrwałych relacji z klientami
• Techniki coachingu handlowców
• Techniki sugestii w sprzedaży
• Techniki ustalania i obrony ceny
• Trening skutecznej sprzedaży
• Umiejętność prezentacji ceny
• Umiejętność prezentacji produktu
• Umiejętność reakcji na reklamacje
• Wywieranie wpływu w procesie sprzedaży
• Zarządzanie czasem w pracy handlowca
• Zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami
• Zarządzanie sprzedażą

Na otrzymane zapytania prześlemy szczegółowe programy uwzględniające ,

oczekiwania i specyfikę Zleceniodawcy. 

Ceny oraz warunki organizacyjne ustalane są indywidualnie. 

Posiadamy liczne referencje. Działamy na terenie całego kraju. 



ZAPYTANIE OFERTOWE

Prosimy o kontakt z Działem Szkoleń 

tel.: 012 423-23-45, e-mail: zem@zem.krakow.pl