O FIRMIE NASI KLIENCI ZAPYTANIE OFERTOWE FORMULARZE KONTAKT

Kursy i szkolenia otwarte    Kursy i szkolenia na zlecenie    Doradztwo i ekspertyzy    O FIRMIE Kim jesteśmy Nasze atuty SZJ - ISO 9001 Jak działamy Partnerzy Współpraca Zapytania ofertowe Kontakt Kraków, ul. Szeroka 2 tel.: 12/ 423-23-45 fax: 12/ 423-23-57 e-mail:zem@zem.krakow.pl

SZKOLENIA OTWARTE Etykieta Biznesu MODUŁ: ETYKIETA BIZNESU ADRESACI • członkowie zarządów i rad nadzorczych firm, którzy chcą zwiększyć globalną efektywność i wydajność pracy w swoich organizacjach • właściciele firm i menedżerowie, którzy chcą skutecznie zarządzać pracownikami • specjalisci, zainteresowani diagnozą własnych kompetencji • wszyscy zainteresowani praktycznym treningiem umiejętności menedżerskich KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIACH W RAMACH AKADEMII • przygotowanie menedżerów do pełnienia funkcji przywódczych w firmie • diagnoza i identyfikacja umiejętności cech skutecznego menedżera • poprawienie efektywności zarządzania ludźmi w oparciu o nowoczesne techniki zarządzania personelem • nauczenie się odpowiedniego do osoby i sytuacji motywowania siebie i innych • dostarczenie treningu umiejętności, niezbędnych do profesjonalnego pełnienia funkcji kierowniczych • poznanie tajników ludzkiej osobowości, mających wpływ na sprawność działania • odkrycie i wzmocnienie u siebie cech lidera oraz wytyczenie własnej ścieżki rozwoju ZAPRASZAMY NA SZKOLENIE start: 2010-09-00, terminy: wrzesień 2010 (2 dni) * konkretny termin zostanie wyznaczony po zebraniu min. 10 os. grupy   (dni: 2) miejsce: Kraków cena: 450 PLN formularze zgłoszeniowe: elektroniczny ,   plik word     ,   plik pdf   FORMA REALIZACJI Zajecia mają charakter treningowo - warsztatowy, uczenie odbywa się w dynamiczny, intensywny sposób, co sprzyja wymianie doświadczeń i konstruk-tywnym zmianom w zachowaniu. Metodyka prowadzenia zajęć: • atrakcyjność i praktyczność zajęć zapewnią liczne casy, gry menedżerskie, ćwiczenia oraz scenki • autodiagnozujące testy kompetencyjne połączone z konsultacjami z trenerami dające możliwość skonsultowania i rozwiązania konkretnych problemów z Państwa praktyki zawodowej • „miniprezentacje" uczestników przy użyciu kamery video, a następnie analiza wystąpienia przez trenera w celu oceny nabytych umiejętności • każdy uczestnik otrzyma obszerne materiały edukacyjne i ćwiczeniowe • kameralna grupa szkoleniowa gwarantuje miłą atmosferę podczas zajęć • prowadzącymi zajęcia są certyfikowani trenerzy klasy międzynarodowej z kilkunastoletnim doświadczeniem w prowadzeniu kursów, szkoleń, treningów i warsztatów dla kadry menedżerskiej. PROGRAM AKADEMII MENEDŻERA Program powstał w oparciu o nasze wieloletnie doświadczenie w pracy z kadrą menedżerską. Oferuje kompendium najistotniejszych umiejętności niezbędnych dla każdego kierującego. Jest programem zintegrowanym, konsekwentnie rozwijającym umiejętności menedżerskie i interpersonalne. Przedstawia niezbędną wiedzę koncentrując się na praktycznym ćwiczeniu i rozwijaniu umiejętności kierowniczych oraz doskonaleniu stylów kierowania. Całość tworzy pięć modułów tematycznych : MODUŁ Etykieta Biznesu Szkolenie ma na celu przypomnienie i utrwalenie zasad oraz dobrych obyczajów w kontaktach zawodowo-towarzyskich w oparciu o międzynarodowe reguły savoir-vivre i protokół dyplomatyczny. Wiedza zdobyta podczas szkolenia pozwoli uczestnikom nabrać poczucia bezpieczeństwa w różnych sytuacjach a także skonfrontować ją ze swoimi dotychczasowymi zachowaniami. 1. Rola etykiety w życiu zawodowym i towarzyskim - Znaczenie znajomości zasad dobrego wychowania - Co to jest etykieta? - Czym jest protokół dyplomatyczny? - Zmiany reguł obyczajowych - Kultura osobista, gafy 2. Precedencja, tytułowanie - Zasady: pierwszeństwa, prawej strony, wzajemności - Precedencja instytucji europejskich, stanowisk w Polsce, korpusu dyplomatycznego - Tytuły kurtuazyjne 3. Powitanie i przedstawianie się - Jak i kiedy się przedstawiać - Uścisk dłoni i inne formy powitania - Wizytówki 4. Zasady prowadzenia rozmów - Aktywne słuchanie - Kultura wypowiedzi - Rola tłumacza 5. Przyjęcia: dyplomatyczne, służbowe i towarzyskie - Rodzaje przyjęć i zasady ich urządzania - Wybór formy spotkania - Dobór uczestników - Zaproszenia - Zasady układania menu i doboru trunków - Obowiązki i przywileje gospodarza - Gość doskonały 6. Etykieta przy stole - Kształt stołu, rozplanowanie sali - Nakrycie i dekoracja stołu - Sztuka jedzenia i picia - Rodzaje serwisu - Rozmieszczanie gości - Konwersacja przy stole - Toasty - Wymiana upominków - Płacenie rachunku 7. Prezenty - Prezent idealny i niestosowny - Opakowanie - rozpakowywanie - Kartki do prezentów - Kiedy dziękować? - Zasady wręczania kwiatów 8. Strój - Pierwsze wrażenie - Zasady doboru stroju do okoliczności - Elegancka kobieta, elegancki mężczyzna 9. Etykieta w pracy i sytuacjach codziennych - Dobre obyczaje w firmie i jej zewnętrznych kontaktach - Przyjmowanie interesantów - Zajmowanie miejsc w samochodzie - Palenie tytoniu - Rozmowy telefoniczne, telefon komórkowy - Sztuka korespondencji 10. Dobre obyczaje w biznesie - Etykieta profesjonalna jako składnik pożądanego wizerunku firmy - Spotkania "w interesach" - Seminaria, konferencje, negocjacje - Rola sekretarki/ asystentki - Sytuacje konfliktowe - Zasady podpisywania umów 11. Przyjmowanie partnerów zagranicznych - Uzgadnianie warunków i programów pobytu - Powitanie/ pożegnanie - Rozmowy oficjalne - Rozrywki - Różnice kulturowe - Opieka nad VIP-em 12. Wyjazd w delegację zagraniczną, dobre maniery za granicą - Dobór uczestników delegacji - Spotkania międzynarodowe - Obyczaje cudzoziemców - Dobre maniery za granicą 13. NETykieta czyli savoir-vivre w Internecie 14. Najczęściej popełniane "faux pas" 15. Podsumowanie treningu, informacje zwrotne – konsultacje indywidualne TRENER Doświadczony trener-praktyk z zakresu etykiety biznesu, protokołu dyplomatycznego, kultury biznesu oraz etykiety w życiu codziennym. Przez 11 lat odpowiedzialna za kontakty międzynarodowe i protokół dyplomatyczny w Małopolskim Urzędzie Wojewódzkim w Krakowie. W trakcie czteroletniej pracy w Ambasadzie Brytyjskiej zajmowała się zarówno kontaktami dyplomatycznymi jak i biznesowymi. Wiedzę i umiejętności praktyczne poszerzała w trakcie licznych szkoleń, staży i stypendiów zagranicznych m.in. w Wielkiej Brytanii, USA, Austrii, Belgii, Irlandii i we Włoszech. Ukończyła liczne kursy trenerskie. ZAŁOŻENIA ORGANIZACYJNE Miejsce szkolenia siedziba ZEM w Krakowie, ul. Szeroka 2, I p. sala nr 9 - Pałac Jordana na Kazimierzu - zabytkowa XIV wieczna kamienica -obiekt szkoleniowy mieści się w ścisłym centrum Krakowa - dogodne połączenia komunikacyjne - przestronna sala szkoleniowa wyposażona w nowoczesne urządzenia audiowizualne - wygodny i bezpłatny parking Cena udziału w szkoleniu obejmuje • udział w treningu • konsultacje • autorskie materiały dydaktyczne • serwis (kawa, herbata, słodki poczęstunek itp.) • imienny certyfikat Ilość miejsc ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń. Na zlecenie szkolenie zrealizujemy w dowolnym miejscu na terenie kraju, dostosowując szczegółowy program i metody pracy do specyfiki i potrzeb Klienta. Zainteresowanych udziałem w szkoleniu prosimy o wypełnienie elektronicznego zgłoszenia, lub pobranie formularza i przesłanie w wybranej formie. KALENDARIUM SZKOLEŃ I KURSÓW OTWARTYCH

Gwarancja jakości   Zaufali nam   Referencje   Realizujemy projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Realizujemy cykl kursów służby przygotowawczej dla Urzędu Miasta Krakowa

© 1996-2010 ZESPÓŁ EKSPERTÓW MANAGER - kursy, szkolenia, doradztwo, ekspertyzy e-mail: zem@zem.krakow.pl tel. 012/ 423-23-45