Teczka Urzędnika

Chcesz podnieść, jakość i efektywność obsługi klienta?

Chcesz się dowiedzieć, w jaki sposób powinien prawidłowo przebiegać obieg dokumentów w jednostce?

Chcesz się dowiedzieć jak należy postępować w przypadku utraty dokumentów?

Zapraszamy na 2-dniowe szkolenie 

 
Terminy szkolenia:
I: 23-24.02.2012 II: 08-09.03.2012 III: 22-23.03.2012 

Ilość miejsc ograniczona (grupy do 12 os.)



Cele i korzyści

Celem szkolenia jest podwyższenie wiedzy z zakresu załatwiania spraw administracyjnych, udostępnienia akt, prowadzenia teczek spraw administracyjnych, postępowania w przypadku utraty dokumentów. Podczas szkolenia uczestnikom zostanie przekazana wiedza dotycząca wzrostu profesjonalizmu urzędników w zakresie jakości i efektywności obsługi klienta. Nabędą oni wiedzę i umiejętności niezbędne podczas pracy w administracji publicznej.

Zapraszamy na szkolenie

Terminy	23-24.02.2012  // 08-09.03.2012 //  22-23.03.2012 r. (dni: 2)   (I dzień 10:00-16:00; II dzień 9:00-15:00)
Miejsce	Kraków
Cena	480 PLN  (brutto) usł. zw z VAT RABATY: przy zgłoszeniu 2 osób - rabat 5%, przy zgłoszeniu 3 lub więcej osób rabat 10%
Rejestracja	Zarejestruj się online! lub pobierz formularz rejestracji: plik word plik pdf
Pobierz	oferta

Program

Na szkoleniu omawiane będą zagadnienia dotyczące:

• Ochrony danych osobowych i informacji niejawnych
• Dostępu do informacji publicznej
• Systemu kancelaryjnego, rejestracji i znakowania spraw oraz archiwizacji akt
• Załatwiania spraw administracyjnych
• Udostępnienia akt
• Prowadzenia teczki akt sprawy administracyjnej
• Postępowania w przypadku utraty dokumentów
• Wysyłania i doręczania pism
• Opłat skarbowych
• Powielania i publikowania dokumentu

   

Założenia organizacyjne

Miejsce: siedziba ZEM w Krakowie, ul. Szeroka 2, I p. sala nr 9 

• zabytkowa XIV wieczna kamienica na Kazimierzu
• obiekt szkoleniowy mieści się w ścisłym centrum Krakowa - dogodne połączenia komunikacyjne 
• sala szkoleniowa wyposażona w nowoczesne urządzenia audiowizualne 
• parking 

Cena kursu obejmuje: 

• udział w  szkoleniu i konsultacje
• autorskie materiały szkoleniowe
• obiad i serwis kawowy
• zaświadczenie o ukończeniu szkolenia na druku Ministerstwa Edukacji Narodowej
• certyfikat ZEM

Ilość miejsc ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń.

Na zlecenie szkolenie zrealizujemy w dowolnym miejscu na terenie kraju, dostosowując szczegółowy program i metody pracy do specyfiki i potrzeb Zleceniodawcy. 

Wybrane referencje